Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fie88

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "fie88" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu fie88, bao gồm tên miền fie88.biz và tất cả các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fie88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo lập trên hệ thống fie88 thông qua quá trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính theo đơn vị VNĐ) hiện có trong tài khoản fie88 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua hệ thống fie88.
• "Tiền thưởng / Khuyến mãi": Các khoản thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi nào được fie88 cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng trên lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng quốc tế truy cập nền tảng fie88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác).

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của fie88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fie88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ cư trú.
• Không sử dụng dịch vụ fie88 nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản của fie88.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống fie88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau, v.v.) đều bị coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản fie88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho fie88 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng liên kết).

fie88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính hay thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

Điều 4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

fie88 hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, v.v.).

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính:

• Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với họ tên đăng ký trên tài khoản fie88.
• fie88 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán được quy định chi tiết trong phần Nạp tiền trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• fie88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Điều 5 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

fie88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người dùng. Tuy nhiên, toàn bộ chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện và điều khoản riêng áp dụng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi Người dùng có thể rút số tiền thưởng đó về tài khoản cá nhân.
• fie88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp về diễn giải điều kiện khuyến mãi, quyết định của fie88 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Điều 6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ fie88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản với mục đích gian lận.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống fie88.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào thông qua nền tảng fie88.
• Tấn công, xâm nhập, hack hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của hệ thống fie88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fie88 cho bên thứ ba.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, tiền thưởng bằng các chiến thuật đặt cược đối lập hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư hoặc gây hại đến uy tín của fie88 và cộng đồng người chơi.

Điều 7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fie88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và nội dung game, đều là tài sản trí tuệ độc quyền của fie88 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, công bố hay sử dụng bất kỳ phần nào trong nội dung nền tảng fie88 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fie88. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

fie88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, fie88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

fie88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fie88 (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông).
• Tổn thất phát sinh do Người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng fie88.

Tuy nhiên, trong trường hợp lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía hệ thống fie88 gây ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cược hoặc số dư tài khoản của Người dùng, fie88 cam kết xem xét và giải quyết bồi thường hợp lý trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm sự cố được xác nhận.

Điều 9 Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

fie88 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu của fie88.
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc nghi vấn rửa tiền theo đánh giá của bộ phận tuân thủ fie88.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng fie88. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư về tài khoản ngân hàng cá nhân.

Điều 10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và fie88, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng fie88 qua email [email protected] hoặc Zalo OA fie88.official.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ fie88 tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau 7 ngày làm việc, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 14 ngày.
4. Bước 4: Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 11 Chơi Có Trách Nhiệm

fie88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến đời sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng mức.

fie88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý chí của Người dùng.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi 60 phút hoạt động liên tục trên nền tảng.
• Truy cập vào tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn nghiện cờ bạc.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của fie88.

Điều 12 Điều Khoản Sửa Đổi & Hiệu Lực

fie88 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng. Tuy nhiên, fie88 cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng fie88 khi Người dùng đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người dùng tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ fie88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng ngh ĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.